愛知コンセッション株式会社

このページではよくお寄せいただく質問にお答えしています。このページをご覧になっても問題が解決できない場合、お電話もしくはメールフォームからお問い合わせください。
下記カテゴリーをクリックしてください。ご覧になりたい質問をクリックすると回答が表示されます。

カテゴリー： 路線について　／　料金について　／　ETCについて　／　回数券について　／　愛知道路コンセッションについて

路線について

Q料金を教えてください: A料金一覧をご利用ください。
料金一覧
東名高速道路など、他の道路事業者が管理している道路については、各道路事業者のホームページをご覧ください。
名古屋高速道路ホームページ
 中日本高速道路ホームページ

Q区間距離が知りたい: A区間距離は、各路線の概要ページに掲載しております。ご利用ください。

Q車種区分が知りたい: A車種区分表をご覧ください。
車種区分表

Q現在の規制情報を知りたい

A 現在の交通情報は、交通状況等照会サービスまたは日本道路交通情報センターのホームページでご確認ください。

◇交通状況等照会サービス　　TEL：0569-21-2721
ガイダンス→「2（現在の交通状況）」をプッシュ→お知りになりたい路線の番号をプッシュしてください。

路線	番号
知多半島道路南知多道路知多横断道路（セントレアライン）中部国際空港連絡道路（セントレアライン）	1
猿投グリーンロード名古屋瀬戸道路	2
衣浦トンネル	3
衣浦豊田道路	4

※三ヶ根山スカイラインの交通情報については、三ヶ根スカイライン料金事務所までお問い合わせください。
◇三ヶ根スカイライン料金事務所　TEL：0563-62-3001
（平日：午前9時から午後5時まで）

◇日本道路交通情報センターホームページ　https://www.jartic.or.jp/

Q自転車の通行ができる道路を教えてください: A衣浦トンネル・猿投グリーンロードで自転車の通行ができます。
通行される際は、他の車両にお気をつけください。また、専用の歩道・側道がある場合はそちらをご利用ください。
そのほかの路線では通行ができません。ご了承ください。

Q自動車専用道路で二輪車の二人乗りはできますか: A知多半島道路・南知多道路・知多横断道路（セントレアライン）・中部国際空港連絡道路（セントレアライン）・名古屋瀬戸道路では、20歳以上かつ、自動二輪車の運転免許を受けた期間が三年以上の方について、二輪車の二人乗りが可能です。車種区分表をご確認ください。
車種区分表

Q道路を走行中に、大規模な地震が発生した場合、どうすればいいですか

徐々にスピードを落とし、道路の左側に寄せて止め、エンジンをお切りください。
揺れがおさまるまで冷静に周囲の状況を確認し、カーラジオで情報を収集してください。
避難が必要なときは、キーはつけたまま、ドアロックをせず、車検証などの貴重品を忘れずに持ち出し、通過車両に注意しながら徒歩で避難してください。

愛知県警察ホームページ　大地震に備えて

Q伊勢湾岸自動車道の大府ICと知多半島道路の大府東海ICは同じ場所にありますか: A別の場所にあります。中部国際空港や南知多方面から伊勢湾岸自動車道をご利用いただく場合、大府西ICをご利用ください。

Q伊勢湾岸自動車道へ乗り換えるにはどうしたらいいですか　─知多半島道路: A伊勢湾岸自動車道へは、大府西ICで一旦知多半島道路を降り、国道302号経由で乗り換えます。
詳しくは、紹介ページをご覧ください。
セントレアから伊勢湾岸自動車道四日市方面へのルート案内
 セントレアから伊勢湾岸自動車道豊田方面へのルート案内

Q中部国際空港まで徒歩又は自転車で通行することはできますか: A知多横断道路・中部国際空港連絡道路（セントレアライン）は、自動車専用道路ですので、徒歩又は自転車での通行はできません。ご了承ください。

Q衣浦トンネルでもETCを使えるようにしてほしい: AETCの設置には、カード読み取り機などさまざまな機器の設置に多額の費用が必要となりますので、現在新たにETCを整備する予定はありません。ご了承ください。しかしながら、今後の交通量の推移や、社会状況に変化が生じた場合には、新たに検討してまいりたいと考えております。

Q衣浦トンネルを徒歩又は自転車で通ることができますか: A通行できます。歩行者と自転車専用のトンネルがございますので、そちらをご利用ください。

Q足助方面へはどこのインターで降りればいいですか。　－猿投グリーンロード: A足助方面へは、力石インターで降りてください。
猿投グリーンロード　路線紹介

Q東海環状自動車道　豊田藤岡インターチェンジへ乗り換えは？　─猿投グリーンロード: A名古屋方面からは、猿投東IC又は中山ICから一般道経由で乗換えができます。足助方面からは、中山ICから一般道経由で乗換えができます。
猿投グリーンロード　路線紹介

Q猿投グリーンロードを徒歩又は自転車で通行することはできますか: A通行できます。通行される際には歩行者及び自転車専用の歩道をご利用ください。

Q国道23号から乗り換えるにはどうしたらいいですか　－衣浦豊田道路: A国道23号野田ICを降り、松栄町東交差点を左折した後、松栄町交差点で右折してください。国道419号経由で乗換えができます。

Q衣浦豊田道路でもETCを使えるようにしてほしい: AETCの設置には、カード読み取り機などさまざまな機器の設置に多額の費用が必要となりますので、現在新たにETCを整備する予定はありません。ご了承ください。
しかしながら、今後の交通量の推移や、社会状況に変化が生じた場合には、新たに検討してまいりたいと考えております。

Qパーキングエリアの営業時間を教えてください: A知多半島道路　阿久比PA、大府PAの食堂・売店の営業時間等は、各紹介ページにてご確認ください。
阿久比パーキングエリア（知多半島道路下り線）
大府パーキングエリア（知多半島道路上り線）
大府パーキングエリア（知多半島道路下り線）

Qパーキングエリアにはどんな設備がありますか: A知多半島道路　阿久比PA、大府PAの設備等は、各紹介ページにてご確認ください。
阿久比パーキングエリア（知多半島道路下り線）
大府パーキングエリア（知多半島道路上り線）
大府パーキングエリア（知多半島道路下り線）

Qパーキングエリアにガソリンスタンドはありますか: Aガソリンスタンドはありません。ご了承ください。

Qスカイラインの入り口はどこですか　－三ヶ根山スカイライン: A三ヶ根山スカイラインについては、愛知県道路公社のホームページをご覧ください。
三ヶ根山スカイライン（愛知県道路公社サイト）

料金について

Q障がい者割引の利用方法を教えてください: AETC以外の料金所をご利用の場合は、料金をお支払い頂く際に、料金所係員に身体障がい者手帳をご呈示ください。
ETC無線走行をご利用の場合は、そのままETCレーンを通過してください。
なお、割引を受けるには、市町村福祉事務所等で事前のご登録が必要になります。
障がい者割引制度について

Q一般レーン・料金精算機を利用しましたが、障がい者割引が適用されていません: A一般レーン・料金精算機での通行時には、料金収受員へ障がい者手帳を呈示していただく必要があります。
手帳の記載事項の要件を満たしていない場合、
または記載事項を確認させていただけなかった場合は、割引することができません。
呈示忘れ等の理由で後日お申し出いただいた場合にも対応出来かねますのでご了承ください。
障がい者割引制度の有料道路通行時の注意事項

Qクレジットカードで料金の支払いはできますか: Aクレジットカードのご利用は、名古屋瀬戸道路のみとなっています。
それ以外の路線ではご利用いただけません。ご了承ください。
なお、ETC運用路線では、ETCカードでのお支払いができます。

ETCについて

QETCが使える路線を教えてください: A知多半島道路・南知多道路・知多横断道路（セントレアライン）・中部国際空港連絡道路（セントレアライン）・
猿投グリーンロード・名古屋瀬戸道路のすべての料金所でETCが使えます。
IC・料金所・ETCレーン案内図

Q他の道路でもETCが使えるようにしてほしい: AETCの設置には、カード読み取り機などさまざまな機器の設置に多額の費用が必要となりますので、現在新たにETCを整備する予定はありません。ご了承下ください。
しかしながら、今後の交通量の推移や、社会状況に変化が生じた場合には、新たに検討してまいりたいと考えております。

Q二輪車はETCが利用できますか: A知多半島道路・南知多道路・知多横断道路（セントレアライン）・中部国際空港連絡道路（セントレアライン）・猿投グリーンロード・名古屋瀬戸道路の全ての料金所で二輪車ETCが使えます。
IC・料金所・ETCレーン案内図

Qけん引車がETCを利用することはできますか: A車載器セットアップ時にけん引情報を登録する必要があります。
セットアップをしていない車両は、再セットアップを行うか、一般レーンを通行してください。
けん引に関するETC走行の注意事項

Qボートをけん引してETCを利用しましたが、開閉バーが開きませんでした: Aけん引して通行される場合、原則として車種区分が一つ上になります。ETCをご利用になる場合、ETC車載器のセットアップ時にけん引情報の登録が必要になります。けん引情報が登録されていない場合、再セットアップが必要となりますのでご注意ください。またけん引情報未登録でETCレーンを通行される場合、出口で開閉バーが開きませんのでご注意ください。
けん引情報未登録のまま有料道路をご利用いただく場合は、一般レーンをご利用いただきますようお願いします。
けん引に関するETC走行の注意事項

Q無線走行したのに開閉バーが開きませんでした。なぜですか

A主な原因としては以下の可能性があります

ETCカードが未挿入
ETCカードが裏返しに挿入されていた、又はカードが汚れていたなどの原因で、ETCカードを車載器が認識していなかった
ETCカードの有効期限が切れていた
車載器とアンテナの間に遮蔽物があった、車載器の電源が一時的に切れていたなどの原因で、車載器とETCゲートのアンテナで正常に通信ができなかった
ETCカードをゲート直前で挿入した（カード認識中は通信ができません）

このような原因で開閉バーが開かないことがありますので、ETCレーンでは時速20ｋｍ以下の安全な速度で通行してください。
ETCの利用方法

QETCの利用証明書がほしいのですが: A一般レーン・料金精算機出口にて、お客様よりお申し出があった場合に利用証明書を発行しております。
また、大府PA（上り）・阿久比PA（下り）のインフォメーションスペースにてETC利用履歴発行プリンターを設置しておりますので、ご利用ください。
なお、インターネットによる「利用照会サービス」で利用証明書が発行可能です。
ETC利用照会サービス

QETCの開閉バーにぶつかった後、そのまま通過してしまいました。どうすればいいですか。: A入口レーンを通過してしまった場合、出口では一般レーンをご利用ください。
出口レーンを通過してしまった場合、弊社（0569-21-2721）へご連絡ください。そのまま料金のお支払いをいただかないと、不正通行となる恐れがあります。

Q愛知道路コンセッションでは、ETC割引制度を実施していますか: AETCマイレージサービス
ETCコーポレートカード割引
ETC時間帯割引（夜間・早朝割引、通勤時間帯割引）
の３種類の割引制度を実施しております。
ETCの利用・各種割引サービス

Qどうすれば割引を受けられますか: AETCマイレージサービス…事前に「ETCマイレージ事務局」へのご登録が必要になります。既にご登録されている場合は、そのままETC無線通行をご利用ください。割引の対象となる路線など、詳しくはサービスの紹介ぺージをご覧ください。
ETCマイレージサービス

ETCコーポレートカード割引…ETCコーポレートカードをご利用のお客様が、料金所をETC無線通行された場合に、１ヶ月のご利用金額に応じた割引率が適用されます。割引の対象となる路線など、詳しくはサービスの紹介ぺージをご覧ください。
ETCコーポレートカード割引

ETC時間帯割引…夜間・早朝、通勤時間帯に、ETC無線通行で、入口又は出口料金所を通過した場合に、割引が適用されます。割引の対象となる路線など、詳しくはサービスの紹介ぺージをご覧ください。
ETC時間帯割引

Qどの路線で割引になりますか: A割引の対象になる道路は、以下の通りです。
ETCマイレージサービス
ポイントが付き、還元額の利用もできる道路…知多半島道路・南知多道路・知多横断道路（セントレアライン）・中部国際空港連絡道路（セントレアライン）・猿投グリーンロード
ポイントは付きませんが、還元額の利用はできる道路…名古屋瀬戸道路
ETCコーポレートカード割引…知多半島道路・南知多道路・知多横断道路（セントレアライン）・中部国際空港連絡道路（セントレアライン）・猿投グリーンロード
ETC夜間・早朝割引…知多半島道路・南知多道路・知多横断道路（セントレアライン）・中部国際空港連絡道路（セントレアライン）
ETC通勤時間帯割引…知多半島道路（大高ー半田間）

Q名古屋瀬戸道路ではどうして割引を受けられないのですか: A名古屋瀬戸道路は、東名高速道路の料金と同時に料金徴収（合併徴収）している路線のため、ETCのシステムが他の５路線と異なっています。
このため、ETC割引の実施に必要なシステム改修が困難であることなどから、今回のETC割引導入は見送ることとしました。
ご利用されるお客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いします。
なお、マイレージのポイントは付きませんが、還元額を利用できます。

Q複数の割引が重複するときには、割引はどのようになりますか: AETC夜間・早朝・通勤割引とETCマイレージサービスを併用される場合は、ETC夜間・早朝・通勤割引後の通行料金にマイレージポイントを付与します。
ETC夜間・早朝・通勤割引とETCコーポレートカード割引を併用される場合は、ETC夜間・早朝・通勤割引後の金額がETCコーポレートカード割引計算の対象になります。
障がい者割引を受けられている方は、ETC夜間・早朝・通勤割引は適用されませんが、割引後の通行料金に対してマイレージポイントが付与されます。
ETCコーポレートカード割引と、ETCマイレージサービスは併用できません。ご了承ください。

QETCマイレージサービスとは、どのような割引ですか: AETC無線走行を利用して通行された場合に、利用金額に応じてポイントを還元する割引制度です。
貯まったポイントは１００ポイントで１００円の還元額と交換でき、還元額は無料通行分に利用できます。
ETCマイレージサービス

QETCマイレージサービスはどの路線で利用できますか: Aポイントが貯まり、還元額も利用できる路線…知多半島道路、南知多道路、知多横断道路（セントレアライン）、中部国際空港連絡道路（セントレアライン）、猿投グリーンロードの５路線
ポイントは貯まりませんが、還元額の利用はできる路線…名古屋瀬戸道路
ETCマイレージサービス

QETCマイレージサービスを利用するにはどうすればいいですか: AETCマイレージサービス事務局へ事前のご登録が必要です。登録方法は、ETCマイレージサービス事務局のホームページからのお申し込み、又は郵送によるお申し込みになります。
ETCマイレージサービス
 ETCマイレージサービスホームページ

Qポイントはどのように貯まりますか　－ETCマイレージサービス: A愛知コンセッションのポイントの付き方は、以下の通りです。
基本ポイント
１通行ごとに、１００円で１ポイント
加算ポイント
１ヶ月の利用料金の合計金額に応じて、ポイントを加算
ETCマイレージサービスホームページ

Qポイントはいつ付きますか　－ETCマイレージサービス: A利用月の翌月20日にまとめて付与されます。
インターネットでポイント残高照会をされても、翌月20日まではポイントは増えていませんので、ご注意ください。

Qポイント残高を確認できますか　－ETCマイレージサービス: AETCマイレージサービス事務局のホームページからご確認いただけます。また、ETCマイレージサービス事務局の自動音声ダイヤル、ETCマイレージサービス事務局へのお電話でもご確認いただけます。
ETCマイレージサービスホームページ

Qポイントには有効期限がありますか－ETCマイレージサービス: Aポイントの有効期限は、最長2年間です。

Q高速道路のポイントと合算できますか　－ETCマイレージサービス: A会社・公社間でのポイントの合算はできません。
但し、NEXCO 3社（東・中・西）及び宮城県道路公社のポイントは合算されます。

Qポイントを還元額（無料通行分）に交換するにはどうすればいいですか－ETCマイレージサービス: AETCマイレージサービス事務局のホームページか、お電話にて受付しております。また、貯まったポイントを自動的に還元額（無料通行分）に交換するサービスもあります。

Q還元額はどの道路でも使えますか　－ETCマイレージサービス: Aどこの道路でもご利用いただけます。

QETC夜間・早朝割引はどのような割引ですか: A夜間早朝時間帯（22時～翌日6時）にETCにて無線通行した場合に最大10%、20%の割引を行います。
詳しくはサービスの紹介ぺージをご覧ください。
ETC時間帯割引

QETC夜間・早朝割引はどの路線で適用されますか: A知多半島道路・南知多道路・知多横断道路（セントレアライン）・中部国際空港連絡道路（セントレアライン）の４路線です。
猿投グリーンロードは夜22:00～早朝6:00は料金徴収時間外ですので、割引を実施いたしません。

QETC通勤時間帯割引はどのような割引ですか: A平日（土日祝を除く）の通勤時間帯（6時～9時・17時～20時）にETCにて無線通行した場合に、最大30％の割引を行います。
詳しくはサービスの紹介ページをご覧ください。
ETC時間帯割引

QETC通勤割引はどの路線で適用されますか: A知多半島道路のみ適用になります。

QどのETCカードでも夜間・早朝・通勤割引はうけられますか: AETCクレジットカード・ETCコーポレートカードのどちらでも割引が適用されます。

Q夜間・早朝・通勤割引を受けるために事前の登録は必要ですか: A事前の登録は不要です。

QETCコーポレートカード割引はどのような割引ですか: AETCコーポレートカードをご利用のお客様を対象に、月間ご利用額に応じた割引率を適用して、割引後の金額をご請求します。
ETCコーポレートカード割引

Qコーポレートカード割引は事前登録が必要ですか: A事前の登録は不要です。

QETC障がい者割引とはどのような割引ですか: A「身体障がい者の方が自分で運転される場合」又は「重度の身体障がい者若しくは重度の知的障がい者の方が同乗し、障がい者ご本人以外の方が運転する場合」に、事前に登録された自動車1台に対して、割引率50％以下の割り引きを実施します。
障がい者割引制度について

QETC障がい者割引を受けるために事前登録は必要ですか: A障がい者割引を受けるためには、市町村福祉事務所等で事前に登録が必要です。
障がい者割引制度について

回数券について

Q回数券はどこで販売していますか: A回数券は料金事務所及び周辺のコンビニエンスストア等で販売しております。詳しくは、紹介ページをご覧ください。
回数通行券の購入方法・販売所
また、愛知県道路公社で管理運営しております三ヶ根山スカイラインの回数券につきましては、引き続き料金事務所で取り扱っております。

Q普通車の回数通行券を持っていますが、軽自動車で利用できますか: A普通車の回数通行券で軽自動車をご利用いただくことは出来ません。
回数通行券は券面記載の車種（及び区間）でのみご利用いただくことができます。

Q増税前に購入した回数通行券は利用できますか: A弊社が発行している回数通行券であればご利用いただけます。（券面に愛知道路コンセッション(株)の記載があるもの）
※増税により通行料金が変更になっている区間や車種の回数通行券についても、増税前と同様に1枚で1通行が可能です。

Q回数通行券と現金を組み合わせて通行することはできますか: A組合わせて通行することはできません。
弊社にて発行している回数通行券は、金券（現金通貨に準じる形で流通しているもの）とは扱いが異なり、券面記載の区間・車種でのみ通行が可能な券として取扱いをしております。

Q回数通行券払戻しはどこで扱っていますか: A愛知道路コンセッション株式会社が発行する回数通行券（券面下段に「愛知道路コンセッション株式会社」の社名が記載）については、各路線の料金事務所にて払戻し手続きを行っております。但し下記の事項に該当した場合に限り、払戻しをさせていただきます。
（回数通行券約款第6条より引用）
回数通行券の払い戻しは、当該道路の損壊又は異常事態の発生により通行できなくなった場合、および廃車、車種の変更、転勤又は転居及び死亡等により回数通行券が不要となった場合とします。
＜愛知県道路公社発行回数通行券の取扱いについて＞
愛知県道路公社が発行いたしました衣浦トンネル、衣浦豊田道路、名古屋瀬戸道路の回数通行券は平成29年3月31日をもって利用を終了させていただきました。該当回数通行券の払戻し手続きについても、平成30年3月31日をもちまして終了いたしました。
また、料金改定や回数通行券の廃止、路線の無料開放などにより、利用終了している回数通行券につきましても払戻し業務を平成30年3月31日をもちまして終了いたしました。

Q回数通行券の払戻しには手数料はかかりますか

A回数通行券の払戻しには10％の手数料がかかりますのでご了承ください。
払戻し金額につきましては、下記の通りとなります。